アカウントとデータの削除

本翻訳は参考のために提供されるものです。本翻訳と英語の原文との間に相違がある場合は、英語版が優先します。

お客様は、アプリ内から、または当社にメールでご連絡いただくことにより、 Ganadaアカウントおよびそれに紐づく個人情報をいつでも削除することができます。

アプリから削除する

Ganadaアプリにログインします
プロフィール → 設定 → アカウントに進みます
「アカウント削除」を選択します

削除は直ちに処理され、取り消すことはできません。

アプリを使わずに削除を依頼する

すでにアプリを削除している場合、またはログインできない場合は、登録時に使用したメールアドレスから support@ganada.app 宛てにアカウント削除を依頼するメールをお送りください。当社は、依頼がアカウント所有者ご本人からのものであることを確認のうえ、30日以内に削除を完了し、完了時に返信にてご連絡いたします。

削除されるもの

以下は直ちに削除され、復元することはできません：

プロフィール情報 — 氏名、メールアドレス、プロフィール写真
学習履歴および進捗
ブックマークおよび保存した表現
お客様が作成した投稿およびコメント
発音の録音

保持されるもの

決済および取引の記録は、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」の定めに従い、5年間保管された後、破棄されます。

サブスクリプションは別途解約してください

アカウントを削除しても、App Store または Google Play のサブスクリプションは解約されません。ストアで解約手続きを行うまで課金は継続しますので、アカウントを削除する前にサブスクリプションを解約してください：

お問い合わせ

support@ganada.app までご連絡ください。サポートいたします。